Política de Trocas e Devoluções – Treco Bom
Política de Trocas e Devoluções – Treco Bom
Na Treco Bom, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir a sua segurança e satisfação. Leia abaixo como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos:
📅 Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou e-mail de confirmação)
- Solicitações devem ser feitas por e-mail: contato@trecobom.com.br
🔁 Trocas por Defeito ou Produto com Problema
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou problemas no transporte, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato pelo e-mail acima, enviando fotos do produto e o número do pedido. Após análise, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
💳 Reembolso
- Após o recebimento e verificação do produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
- Se aprovado, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento, em até 7 dias úteis.
- Em pagamentos com cartão de crédito, o valor poderá aparecer apenas na próxima fatura, conforme sua operadora.
⏳ Reembolsos Atrasados
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Contate sua operadora de cartão de crédito.
- Entre em contato com seu banco.
- Se ainda não tiver recebido o valor, fale conosco em: atendimento@trecobom.com.br
🚚 Custos de Frete
- Para devoluções por direito de arrependimento (7 dias), o frete é por conta do cliente.
- Para trocas por tamanho, cor ou preferência, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
- Em casos de erro ou produto com defeito, todos os custos são cobertos pela Treco Bom.
📦 Dicas de Envio
Para produtos com valor acima de R$300, recomendamos o uso de envio com rastreamento e seguro. A Treco Bom não se responsabiliza por itens devolvidos que não sejam recebidos.
📞 Fale Conosco
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso atendimento:
Email: contato@trecobom.com.br