Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ) – Treco Bom
🛒 Como faço para realizar um pedido?
- Escolha os produtos e clique em “Adicionar ao carrinho”.
- Acesse o carrinho e clique em “Finalizar compra”.
- Preencha seus dados pessoais e de entrega.
- Se tiver um cupom de desconto, insira-o no campo indicado e clique em “Aplicar”.
- Escolha o método de envio e continue para o pagamento.
- Escolha a forma de pagamento e conclua seu pedido.
📦 Recebi um pedido com itens errados ou faltando. O que faço?
Entre em contato pelo e-mail contato@trecobom.com.br, informando o número do pedido e imagens do item recebido. Enviaremos o produto correto sem custo adicional e o item errado pode ser mantido como brinde.
📧 Como sei que meu pedido foi confirmado?
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido logo após a finalização.
✏️ Posso alterar meu pedido após a compra?
Sim! Alterações podem ser feitas até as 23h do mesmo dia da compra. Envie um e-mail com as alterações para contato@trecobom.com.br.
🛍️ Como adiciono produtos ao carrinho?
Acesse a página do produto, selecione o modelo e clique em “Adicionar ao carrinho”.
🧾 Como vejo ou removo produtos do carrinho?
Clique no ícone do carrinho no topo do site. Para remover, clique em “Remover” ao lado do item.
🔢 Como altero a quantidade de um item?
No carrinho, altere o número no campo “Quantidade” ao lado do produto desejado.
🌐 Quais navegadores são recomendados?
Recomendamos o uso de Google Chrome, Safari, Firefox ou Microsoft Edge.
💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard)
- Cartão de débito
- Pix
- Boleto bancário
- PayPal
- Apple Pay e Google Pay (quando disponíveis)
🅿️ Como pagar com PayPal?
Na finalização do pedido, clique no botão “PayPal” e conclua o pagamento na plataforma segura da PayPal.
💸 Como usar um cupom de desconto?
Adicione os produtos ao carrinho, vá para o checkout, digite o código no campo “Cupom de Desconto” e clique em “Aplicar”.
🔁 Qual é a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte a Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
📤 Como retorno um produto?
Entre em contato pelo e-mail contato@trecobom.com.br com o número do pedido e motivo da devolução. Vamos orientar o processo.
❌ Posso cancelar meu pedido?
Sim, dentro de 6 horas após a compra. Após o envio, o pedido não pode ser cancelado, mas pode ser devolvido conforme a política vigente.
🔐 Comprar na Treco Bom é seguro?
Sim! Nosso site é protegido por criptografia SSL e gateways de pagamento confiáveis.
💼 É seguro usar cartão de crédito?
Sim. Utilizamos sistemas de pagamento com proteção de dados criptografada para garantir segurança total.
🔏 Meus dados estão protegidos?
Sim! Seus dados pessoais são confidenciais e protegidos conforme nossa Política de Privacidade.
📩 Precisa de mais ajuda?
Entre em contato com a gente:
Email: contato@trecobom.com.br